Hinter OTTO NOW steht die OTTO (GmbH & Co KG), die du vom Onlineshop www.otto.de kennst.

Bei OTTO NOW kannst du dein Wunschprodukt genau so lange nutzen, wie du möchtest. Du zahlst lediglich einen kleinen monatlichen Betrag. Selbst größere Anschaffungen wie einen neuen Fernseher oder Kühlschrank kannst du dir so sofort nach Hause holen. Außerdem hast du bei OTTO NOW dank des inkludierten Reparatur- & Austausch-Service immer ein funktionsfähiges Produkt. Der Stress mit der Gewährleistung und das oft wochenlange Warten auf den Reparaturdienst hat endlich ein Ende. Funktioniert dein Produkt einmal nicht mehr, tauschen wir es in vielen Fällen direkt aus oder kümmern uns darum, dass es schnellstmöglich wieder funktioniert. So hast du mehr Zeit für deine Freunde, Familie und Hobbies.

Je nach Produkt und Mindestlaufzeit kannst du die Kaufoption nutzen, um dein gemietetes Produkt dauerhaft von uns abzukaufen. Zur Nutzung der Kaufoption teile uns dein Kaufinteresse mit einer Frist von zwei Wochen zum Ende der Mindestvertragslaufzeit oder des jeweiligen Verlängerungszeitraums unter Nennung der Vertragsnummer per E-Mail an service@ottonow.de mit.

Deine bereits gezahlten Mieten werden beim Kauf angerechnet. Alle Details findest du unter Punkt 10 in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ruf uns einfach kostenlos unter der Telefonnummer 0800 66 48 192 an oder schreib uns eine E-Mail an service@ottonow.de. Dein Customer Service Team erreichst du telefonisch von Montag bis Samstag in der Zeit von 6 bis 22 Uhr.

Aktuell ist das leider noch nicht möglich. Du kannst dir jedoch sicher sein, dass wir die Registrierung bei OTTO NOW so einfach wie möglich gehalten haben.

Du kannst zwischen den Zahlungsarten Kreditkarte (Mastercard, Visa), Lastschrift und PayPal auswählen. Deine monatlichen Zahlungen buchen wir automatisch ab, sodass du dich um nichts kümmern musst.

Die erste Zahlung erfolgt vor der Zustellung. Der Zahltag in den Folgemonaten entspricht dem Tag des Mietbeginns. Ist dieser Tag in einzelnen Monaten nicht möglich (z.B. der 31. im Februar), buchen wir die Zahlung am nächstmöglichen Tag ab.

Für die Bezahlung mit PayPal wählst du während der Bestellung als Zahlungsart "PayPal" aus. Nach Abschluss der Bestellung wirst du zu PayPal weitergeleitet und meldest dich dort einfach mit deinen PayPal-Daten an. Mit der Bestätigung der Bestellung bei PayPal richtest du eine wiederkehrende Zahlung ein, durch die wir die monatliche Miete von deinem PayPal-Konto abbuchen können. So musst du dich für die weiteren Zahlungen nicht erneut bei PayPal anmelden. Da der Mietpreis mit der Zeit sinkt, ändern sich auch die Beträge, die wir von deinem PayPal-Konto abbuchen. Weitere Details zu PayPal findest du unter folgendem Link: https://paypal.com

In deinem Konto findest du unter "Meine Produkte" die von dir bestellten Produkte. Wähle das Produkt aus, für das du die Zahlungsart ändern/bestätigen möchtest. Unter "Bestelldetails" kannst du die gewünschte Zahlungsart (Kreditkarte, Lastschrift oder PayPal) auswählen und wirst zur Eingabe deiner Daten weitergeleitet. Die Änderung/Bestätigung war erfolgreich, wenn dir diese im Anschluss an die Eingabe in deinem Konto bestätigt wird. Wenn du als Zahlungsart Kreditkarte wählst, wird wie bei einer Bestellung die nächste Monatsmiete vorab reserviert.

Bevor wir einen Mietvertrag annehmen, prüfen wir diesen eingehend. Dazu gehört auch eine Bonitätsprüfung bei der SCHUFA. Fällt das Ergebnis der Bonitätsprüfung negativ aus, kannst du leider keinen Mietvertrag bei OTTO NOW abschließen. Details zur Bonitätsprüfung findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Je nach Produkt und Mindestlaufzeit kannst du die Kaufoption nutzen, um dein gemietetes Produkt dauerhaft von uns abzukaufen. Zur Nutzung der Kaufoption teile uns dein Kaufinteresse mit einer Frist von zwei Wochen zum Ende der Mindestvertragslaufzeit oder des jeweiligen Verlängerungszeitraums unter Nennung der Vertragsnummer per E-Mail an service@ottonow.de mit.

Deine bereits gezahlten Mieten werden beim Kauf angerechnet. Alle Details findest du unter Punkt 10 in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Aktuell kannst du leider noch keine Gutscheine von OTTO bei OTTO NOW einlösen.

Die Mindestmietzeit beträgt je nach Produkt 3, 6, 12 oder 24 Monate. Bei jedem Produkt kannst du sie transparent auf der Detailseite sowie im Bestellprozess einsehen. Nach der Mindestmietzeit reduziert sich der Mietpreis automatisch und du kannst monatlich kündigen.

Nein, eine Kaution musst du bei uns nicht hinterlegen.

Ein Mietvertrag bei OTTO NOW ist vergleichbar mit dem Mietvertrag für eine Wohnung. Es ist wichtig, dass du deine Daten vollständig und korrekt angibst. Die Konto- und Rechnungsadresse muss in jedem Fall deine persönliche Adresse sein, bei der du gemeldet bist. Für die Lieferung an einen anderen Ort kannst du die abweichende Lieferanschrift verwenden. Bei allen Mietverträgen, die du mit deinem OTTO NOW-Konto abschließt, bist du persönlich der Mieter und unser Vertragspartner und dadurch für das gemietete Produkt und die Bezahlung der Monatsmieten verantwortlich. Möchte ein Freund oder Verwandter von dir etwas bei OTTO NOW mieten, braucht er bzw. sie ein eigenes OTTO NOW-Konto.

Hinweis: Wir behalten uns vor, Verträge, die diese Kriterien nicht erfüllen, abzulehnen.

Ja, als Einzelunternehmer und Freiberufler kannst du bei uns genauso wie Privatpersonen mieten.

Welche Vorteile das hat, erfährst du auf unserer Seite für Geschäftskunden.

Damit alles reibungslos läuft, lege bitte nur als Inhaber ein Kundenkonto bei uns an und nutze als Kontoadresse die Anschrift, unter der du persönlich bekannt bist.

Du möchtest als Personen- oder Kapitalgesellschaft, öffentliche Einrichtung oder Verein bei uns mieten? Noch ist das nicht möglich. Wenn wir von deinem Interesse erfahren, können wir schneller eine Lösung bereitstellen. Schreib uns einfach an feedback@ottonow.de.

Wenn du noch keine 18 Jahre alt bist, müssen wir deine Bestellung leider ablehnen. Für den Abschluss eines Mietvertrages ist immer die Zustimmung deiner Eltern erforderlich - Da das bei einer Onlinebestellung sehr aufwendig ist, können wir diesen Service leider nicht anbieten. Wenn du trotzdem unbedingt etwas mieten möchtest, musst du mit deinen Eltern sprechen, ob sie einen Vertrag für dich abschließen wollen.

Dein Mietvertrag beginnt mit dem Tag der Zustellung.

Sende uns spätestens 14 Tage vor Ende des laufenden Nutzungsmonats eine E-Mail mit deinem Kündigungswunsch sowie deiner Kundennummer und der Nummer deines Mietvertrags an service@ottonow.de.

Grundsätzlich gilt die Mindestmietzeit des Angebots, für das du dich bei Bestellung entschieden hast sowie anschließend die monatliche Kündigungsmöglichkeit. Das deutsche Mietrecht sieht Ausnahmefälle vor, bei denen ein Mietvertrag auch vorzeitig gekündigt werden kann. Es steht dir selbstverständlich frei, dich juristisch beraten zu lassen und gegebenenfalls Gebrauch davon zu machen. Für den Fall, dass du unzufrieden mit unserer Leistung bist, freuen wir uns auf eine Chance es wieder gut zu machen - sag uns einfach Bescheid.

Du kannst bei OTTO NOW Produkte in haushaltsüblichen Mengen mieten.

Pro Bestellung kannst du aktuell jeweils ein Produkt mieten. Möchtest du mehrere Produkte mieten, kannst du einfach weitere Bestellungen aufgeben.

Je nach Produkt und Mindestlaufzeit kannst du die Kaufoption nutzen, um dein gemietetes Produkt dauerhaft von uns abzukaufen. Zur Nutzung der Kaufoption teile uns dein Kaufinteresse mit einer Frist von zwei Wochen zum Ende der Mindestvertragslaufzeit oder des jeweiligen Verlängerungszeitraums unter Nennung der Vertragsnummer per E-Mail an service@ottonow.de mit.

Deine bereits gezahlten Mieten werden beim Kauf angerechnet. Alle Details findest du unter Punkt 10 in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Solange wir deine Bestellung noch nicht bestätigt und bearbeitet haben, kannst du sie stornieren. Bitte schick uns dazu eine E-Mail mit deinem Stornierungswunsch sowie deiner Kundennummer und dem zu stornierenden Produkt an service@ottonow.de.

Deine gemieteten Produkte findest du in deinem Konto. Alle vertraglichen Details kannst du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachlesen.

Ja, deine Produkte wie z.B. Kamera, Smartphone und Tablet kannst du selbstverständlich auch mit in den Urlaub nehmen und dort nutzen. Wichtig ist nur, dass sich die Produkte für die Rückgabe nach Kündigung und zur Behebung eines aufgetretenen Defekts in Deutschland befinden.

Eine Einschränkung gibt es: Aufgrund der Rechtslage in Kanada und den USA dürfen unsere Drohnen dort nicht abheben.

Je länger du dein Produkt nutzt, desto wahrscheinlicher können Gebrauchs- und Abnutzungsspuren entstehen. Sind diese ausschließlich durch sachgemäße Nutzung entstanden, berechnen wir dir nichts. Das gehört zum Mieten dazu.

Wenn dein gemietetes Produkt bei sachgemäßer Nutzung plötzlich defekt ist, übernehmen wir Reparatur bzw. Austausch. Melde dich dazu einfach bei uns, damit wir das weitere Vorgehen besprechen können.

Telefon: 0800 66 48 192
E-Mail: service@ottonow.de

Für den Fall, dass du den Defekt verursacht hast, haftest grundsätzlich du. Die gute Nachricht: Immer mehr Haftpflichtversicherungen decken Schäden an gemieteten Produkten ab. Wenn dir diese zusätzliche Absicherung wichtig ist, schau einfach in deine Versicherungsunterlagen oder sprich deinen Versicherer an.

Egal was, ein Diebstahl ist immer ärgerlich. Damit du schnell handeln kannst, hier ein Überblick über die wichtigsten Schritte:

• Produkt mit Fernsteuerung: Versuch dein Produkt zu sperren und bei Bedarf die persönlichen Daten zu löschen, sofern du bei deinem Produkt eine Fernsteuerung eingerichtet hast.
• Produkt mit SIM-Karte: Kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter, um deine SIM-Karte zu sperren. Dadurch schützt du dich vor eventuell verursachten Nutzungsgebühren.

Melde den Diebstahl unbedingt der nächstgelegenen Polizei - idealerweise unter Angabe der zugehörigen IMEI- oder Seriennummer. Danach nimm Kontakt zu uns auf, damit wir von dem Diebstahl erfahren.

Telefon: 0800 66 48 192
E-Mail: service@ottonow.de

Für den Fall, dass dein Produkt nicht aufgefunden werden kann, gibt es eine gute Nachricht: Immer mehr Haftpflicht- und Hausratversicherungen decken durch Diebstahl von Mietsachen entstandene Schäden ab. Schau am besten einfach in deine Versicherungsunterlagen oder sprich deinen Versicherer an, wenn du auf Nummer sicher gehen möchtest.

Bitte melde dich vor dem Umzug bei uns, wenn du große, sperrige oder empfindliche Produkte wie Fernseher und Waschmaschinen gemietet hast. Wir beraten dich, wie du passende Vorkehrungen triffst, damit du dein Produkt umgehend und unbeschadet in deinem neuen Zuhause nutzen kannst.

Telefon: 0800 66 48 192
E-Mail: service@ottonow.de

Dein OTTO NOW E-Scooter
Unsere zwei Flotten bestehen aus dem SXT MAX und dem Segway-Ninebot MAX G30D. Je nach Verfügbarkeit hast du die Wahl welchen E-Scooter du bestellen möchtest.

Dein Sicherheitspaket von ABUS
Der ABUS Helm "Scraper 3.0" sieht nicht nur richtig gut aus, er sorgt auch für einen kühlen Kopf. Mit der extrem robusten Hartschale und den leuchtstarken Reflektoren bist du jederzeit sicher unterwegs. Frei von der Schlüsselsuche kommt das ABUS Faltschloss "Bordo Combo Lite 6150" mit individuellem Zahlencode daher. Dank des leichten Gewichts kannst du deinen E-Scooter überall dort komfortabel festmachen, wo du auch dein Fahrrad abstellen würdest und Leih-E-Scooter Parkverbot haben.

Wir informieren dich über unseren Newsletter, wann du den OTTO NOW E-Scooter bestellen kannst. Melde dich einfach unter escooter.ottonow.de an und bleibe auf dem Laufenden.

Ein Mietvertrag bei OTTO NOW ist vergleichbar mit dem Mietvertrag für eine Wohnung. Wenn du heutzutage einen Mietvertrag für eine Wohnung abschließt, wird deine Bonität geprüft und es ist wichtig, dass deine Angaben korrekt sind. Bitte gib entsprechend auch bei uns deine vollständigen Vor- und Nachnamen sowie die Adresse von deinem Ausweis an, bei der du aktuell gemeldet bist.

Da unser E-Scooter sehr wertvoll ist, führen wir eine Bonitätsprüfung bei der Schufa sowie bei Bedarf eine Identitätsprüfung durch. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir uns bei negativem Ergebnis vorbehalten, deine Bestellung abzulehnen.

Dein E-Scooter ist beim HDI Global SE nach den gesetzlichen Vorgaben haftpflichtversichert. Die Versicherungsbescheinigung kannst du hier herunterladen.

Das Kennzeichen an deinem E-Scooter zeigt, dass er versichert ist. Einmal im Jahr zu Anfang März muss das Kennzeichen ausgewechselt werden. Wir schicken dir das neue Kennzeichen rechtzeitig per Post zu. Bitte bringe es an deinem E-Scooter an, damit du jederzeit legal im Straßenverkehr unterwegs bist.

Die Versicherung gilt auch im europäischen Ausland. Eine internationale Versicherungsbestätigung kannst du bei unserem Partner HVD (Hanseatic Versicherungsdienst) per E-Mail an service@hvd.de unter Angabe deines Kennzeichens und deiner Adresse anfordern. Informiere dich vor deinem Urlaub, ob in dem Land E-Scooter erlaubt sind und welche gesetzlichen Vorgaben einzuhalten sind.

Bitte melde den Schaden direkt an den HDI Global SE. Am schnellsten geht das telefonisch:
Telefon: +49 (511) 6263-171
E-Mail: kfz-schadenservice@hdi.de
Halte dafür die Versicherungsnummer und dein Kennzeichen (siehe Versicherungsbescheinigung) bereit.

Sollte bei dem Schadensfall auch dein E-Scooter beschädigt worden sein, schreib uns bitte an service@ottonow.de, damit wir ihn schnell austauschen können.

Ganz klar, auf deine Umgebung, andere Personen im Straßenverkehr und ein geladenes Akku. ;-)

Prüfe zudem vor der ersten Fahrt, ob der Lenker einwandfrei montiert ist und die Bremsen beim Drücken der Bremshebel greifen.
Jedes Jahr im März wechselt das Versicherungsjahr für E-Scooter, sodass ein neues Versicherungskennzeichen am E-Scooter notwendig wird. Dieses schicken wir dir rechtzeitig im Februar zu, wenn du deinen E-Scooter über den Jahreswechsel Februar/März nutzt.

Über diese Frage haben wir am Längsten nachgedacht. Da wir bereits häufiger danach gefragt wurden, haben wir uns am Ende dazu entschieden, die Kaufoption doch anzubieten.

Für den Fall, dass du die Kaufoption nutzen möchtest, musst du am Ende der Miete das Versicherungskennzeichen vom E-Scooter entfernen und an uns zurückschicken:
Otto (GmbH & Co KG)
OTTO NOW
20088 Hamburg
Damit du anschließend weiter im Straßenverkehr unterwegs sein kannst, musst du den E-Scooter selbst versichern.

Wenn dein E-Scooter bei sachgemäßer Nutzung plötzlich defekt ist, melde dich einfach bei uns. Wir tauschen den E-Scooter umgehend aus.

Telefon: 0800 66 48 192 E-Mail: service@ottonow.de

Für den Fall, dass du einen Schaden an deinem E-Scooter verursacht hast, haftest du bis zu einer Selbstbeteiligung von 250 €. Bitte melde dich sofort bei uns, damit wir den Schaden beheben können. Telefon: 0800 66 48 192 E-Mail: service@ottonow.de Die gute Nachricht: Immer mehr Haftpflichtversicherungen decken Schäden an gemieteten Produkten ab. Wenn dir diese zusätzliche Absicherung wichtig ist, schau einfach in deine Versicherungsunterlagen oder sprich deinen Versicherer an.

Melde den Diebstahl sofort der nächstgelegenen Polizei. Nimm anschließend Kontakt zu uns auf, damit wir von dem Diebstahl erfahren, und schick uns eine Kopie der Anzeige.

Telefon: 0800 66 48 192
E-Mail: service@ottonow.de

Für den Fall, dass der E-Scooter nicht aufgefunden werden kann, beteiligst du dich mit einer Selbstbeteiligung von 250 € an der Wiederbeschaffung des E-Scooters.

Die gute Nachricht: Immer mehr Haftpflichtversicherungen decken den Verlust gemieteter Produkte ab. Wenn dir diese zusätzliche Absicherung wichtig ist, schau einfach in deine Versicherungsunterlagen oder sprich deinen Versicherer an.

Hier kannst du die Bedienungsanleitungen herunterladen:

E-Scooter: SXT MAX

E-Scooter: Segway-Ninebot MAX G30D

Schloss: ABUS Bordo Combo Lite 6150

Helm: ABUS Scraper 3.0

Wir bieten dir neuwertige Produkte zur Miete an. Neuwertig heißt, dass die Produkte wie neu, professionell gereinigt und voll funktionsfähig sind. Bei Produkten, auf denen persönliche Daten gespeichert werden können, wurden diese entfernt und das Gerät auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Wir haben eine Auswahl der beliebtesten und besten Produkte getroffen, damit du dich einfacher für ein Produkt entscheiden kannst. Falls dir einmal ein Produkt fehlt, schreib es uns bitte an feedback@ottonow.de, damit wir davon erfahren.

Schreib uns bitte an feedback@ottonow.de, damit wir von deinem Wunschprodukt erfahren und es vielleicht schon bald mit anbieten können.

Unsere Kundenberatung ist für dich da, wenn es ein Problem mit deinem Produkt gibt.

Telefon: 0800 66 48 192
E-Mail: service@ottonow.de

Nein, der Rückversand ist bei uns kostenlos.

Hast du spätestens 14 Tage vor Ablauf des aktuellen Nutzungsmonats gekündigt, kannst du dein Produkt bis zum Ende des Nutzungsmonats behalten. Anschließend schickst du es an uns zurück oder wir holen es ab.

Sobald der letzte Nutzungsmonat abgelaufen ist, verpackst du das Produkt und gibst es im DHL-Paketshop ab. Du möchtest dein Paket lieber vom DHL-Boten bei dir zu Hause abholen lassen? Kein Problem - eine Abholung kannst du über DHL online beauftragen. Bitte nutze in jedem Fall unser Rücksendeetikett. Die genauen Infos erhältst du wenn es soweit ist mit der Kündigungsbestätigung, bzw. den Rücksendeunterlagen per E-Mail.

Unser Servicepartner wird sich kurz vor Ablauf des letzten Nutzungsmonats mit dir in Verbindung setzen und einen Abholtermin vereinbaren. Anschließend wird das Produkt bei dir abgeholt und falls nötig vorher deinstalliert. Genaue Infos erhältst du mit der Kündigungsbestätigung.

Bitte sichere und lösche deine persönlichen Daten, bevor du das Gerät zurückgibst. Falls du nicht genau weißt, wie das bei deinem Gerät funktioniert, melde dich einfach bei uns und wir unterstützen dich. Sobald wir das Gerät erhalten haben, werden wir ebenfalls eine Bereinigung durchführen und es auf den Werkszustand zurücksetzen. So bleiben deine Daten privat.

Jedes zurückgegebene Produkt prüfen wir eingehend und entscheiden, ob wir es so aufbereiten können, dass wir es erneut in einem neuwertigen Zustand vermieten können. Dazu nutzen wir ein mehrstufiges Verfahren, bei dem das Produkt professionell gereinigt und gegebenenfalls erneuert wird.